Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

FHORT MANAGEMENT, S.L. (en adelante, «FHORT»), con NIF B01623776 y domicilio social en Carrer Salmerón, 165, 08222 Terrassa (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47359, Folio 23, Hoja 549568, Inscripción 1, es responsable de los tratamientos de datos personales descritos en esta Política.

Contacto en materia de privacidad: hello@fhorttextile.tech · Teléfono: 618 191 220.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a los datos personales tratados por FHORT como responsable en relación con la web corporativa —incluido su formulario de contacto— y la plataforma SaaS FHORT Textile Tech («FTT»), incluyendo cuentas de usuario, contratación, facturación, soporte, seguridad y relaciones comerciales.

No regula los datos personales que los clientes introducen en sus propios tenants cuando determinan los fines y medios de su tratamiento. En esos casos, el cliente actúa con carácter general como responsable y FHORT como encargado del tratamiento, de acuerdo con el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento («DPA»).

3. Datos personales tratados

• Datos del formulario de contacto de la web: nombre, empresa, correo electrónico, mensaje, idioma, página desde la que se envía la consulta, dirección IP, fecha y hora del envío y versión de esta Política aceptada en ese momento.
• Datos de cuenta y perfil profesional: nombre, apellidos, correo electrónico profesional, cargo, empresa, rol, identificadores internos, preferencias y datos necesarios para gestionar la autenticación.
• Datos de uso y seguridad: dirección IP, fecha y hora, dispositivo, eventos de autenticación, actividad, registros técnicos, de auditoría y seguridad.
• Datos de contratación y facturación: razón social, NIF/VAT, domicilio, persona de contacto, plan contratado, consumos facturables, facturas, pagos e impagos.
• Datos comerciales B2B: nombre, cargo, empresa, correo electrónico y teléfono profesional, origen del contacto, historial de relación, oportunidades y preferencias comerciales.
• Datos de soporte: consultas, incidencias, comunicaciones y archivos facilitados para resolver una solicitud.
• Datos de navegación: IP, cookies, identificadores y datos de navegación cuando se utilicen tecnologías reguladas por la Política de Cookies.

FHORT no solicita categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD para sus finalidades ordinarias como responsable. Se ruega no incluir este tipo de datos en el campo de mensaje del formulario de contacto. FTT no está dirigida a menores.

4. Finalidades y bases jurídicas

FHORT podrá tratar los datos para las siguientes finalidades:

• Responder a las consultas recibidas a través del formulario de contacto de la web y dar seguimiento a la solicitud: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada e interés legítimo de FHORT en atender solicitudes profesionales.
• Crear, administrar y autenticar cuentas y prestar el Servicio: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.
• Gestionar contratación, facturación, cobros, consumos e impagos: ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y proteger la Plataforma y la web: interés legítimo de FHORT y cumplimiento de obligaciones legales de seguridad.
• Atender consultas, incidencias y soporte: ejecución contractual e interés legítimo en gestionar correctamente el Servicio.
• Gestionar relaciones y oportunidades comerciales B2B: medidas precontractuales, relación contractual o interés legítimo, según el tratamiento concreto.
• Enviar comunicaciones electrónicas promocionales: cuando hayan sido solicitadas o autorizadas o cuando concurra una excepción legal aplicable.
• Operar la web y utilizar tecnologías de medición: interés legítimo para elementos estrictamente necesarios y consentimiento cuando la normativa lo exija.

Cuando FHORT se base en un interés legítimo, realizará la ponderación correspondiente cuando sea necesaria y respetará el derecho de oposición.

El envío del formulario de contacto no supone el alta en ninguna lista de comunicaciones promocionales.

5. Datos introducidos por los clientes en FTT

Los clientes pueden introducir en sus tenants patrones, fichas técnicas, POMs, medidas, tablas de tallas, imágenes, fotografías de fitting, documentos, comentarios, archivos CAD/DXF y otros contenidos relacionados con la industrialización de producto textil.

Cuando dichos contenidos incluyan datos personales y el cliente determine sus fines y medios, el cliente será responsable del tratamiento y FHORT actuará como encargado. El cliente deberá disponer de una base jurídica válida y, cuando proceda, de las autorizaciones o consentimientos necesarios, incluidos los derechos de imagen.

FHORT no verifica de forma general la licitud de cada contenido cargado por los clientes y lo tratará siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y las condiciones del DPA.

6. Inteligencia artificial y automatización

FTT puede utilizar sistemas de inteligencia artificial para funciones de extracción, estructuración, clasificación, matching, auditoría de coherencia, asistencia, generación de propuestas y automatización de contenido técnico.

FHORT no utilizará por defecto el contenido de los clientes para entrenar modelos generales propios o de terceros. Cuando proveedores externos intervengan en el tratamiento de datos personales para prestar estas funciones, serán gestionados conforme al DPA, las obligaciones aplicables a subencargados y, en su caso, las reglas sobre transferencias internacionales.

Las salidas de IA pueden contener errores y requieren revisión profesional. En su funcionamiento ordinario, FTT no pretende adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten de manera similarmente significativa a personas.

Las consultas recibidas por el formulario de contacto de la web no se someten a decisiones automatizadas.

7. Destinatarios y proveedores

FHORT podrá permitir el acceso a datos personales a proveedores necesarios para prestar y mantener el Servicio y la web, incluyendo proveedores de alojamiento e infraestructura, correo electrónico y dominio, pagos, comunicaciones, soporte, seguridad, inteligencia artificial, asesoramiento profesional y servicios tecnológicos.

Los proveedores que traten datos por cuenta de FHORT estarán sujetos a las obligaciones contractuales que correspondan. La lista vigente de subencargados aplicables al contenido de los tenants se mantendrá actualizada en la documentación correspondiente.

FHORT no vende datos personales. Los datos podrán comunicarse a autoridades, tribunales u organismos públicos cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

8. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor trate datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, FHORT utilizará un mecanismo válido conforme al Capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías reconocidas, y adoptará medidas complementarias cuando resulten necesarias.

9. Conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.

• Consultas recibidas por el formulario de contacto: hasta veinticuatro (24) meses desde el último contacto, salvo que la consulta dé lugar a una relación contractual o comercial continuada, o que la persona solicite antes su supresión.
• Datos de cuenta y relación contractual: durante la relación y los plazos legales posteriores que resulten aplicables.
• Datos de facturación y pagos: durante los plazos fiscales, contables y mercantiles legalmente exigibles.
• Datos comerciales: mientras exista una relación o finalidad legítima y hasta la oposición o baja cuando proceda.
• Datos de soporte y seguridad: durante el tiempo necesario para resolver incidencias, proteger los sistemas y atender responsabilidades.
• Cookies y tecnologías similares: conforme a la Política de Cookies, cuando resulte aplicable.

10. Finalización del Servicio y datos del Tenant

Cuando finalice el contrato, el Tenant dispondrá de un periodo de recuperación de treinta (30) días naturales durante el cual el cliente podrá solicitar la exportación o recuperación de sus datos conforme a las Condiciones Generales y al DPA.

Transcurridos los treinta (30) días, FHORT podrá eliminar o anonimizar los datos del entorno operativo, salvo obligación legal, instrucción válida conforme al DPA o acuerdo escrito distinto.

Los datos podrán permanecer temporalmente en copias de seguridad rotativas hasta su sobrescritura conforme a la configuración técnica vigente. Durante ese periodo no serán utilizados para fines ordinarios y únicamente podrán recuperarse por necesidades de continuidad, recuperación ante desastre, seguridad u obligación legal.

11. Seguridad

FHORT aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo y a la naturaleza del Servicio. Entre ellas pueden incluirse aislamiento lógico por Tenant mediante esquemas dedicados, autenticación y control de acceso por roles y capacidades, comunicaciones cifradas, minimización de accesos internos, gestión de secretos y credenciales, copias de seguridad, registro y monitorización de eventos y procedimientos de gestión de incidentes.

Las medidas se revisarán y evolucionarán atendiendo al riesgo, la arquitectura, el estado de la técnica y la evolución de FTT.

12. Derechos de las personas

Las personas interesadas podrán ejercer, cuando correspondan, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Las solicitudes pueden dirigirse a hello@fhorttextile.tech o al domicilio social de FHORT. FHORT podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad de la persona solicitante y responderá en el plazo máximo de un mes, prorrogable en los términos previstos por el RGPD.

También podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cuando una solicitud se refiera a datos que FHORT trate exclusivamente como encargado dentro del Tenant de un cliente, FHORT podrá remitirla al cliente responsable o asistirle conforme al DPA.

13. Comunicaciones comerciales

FHORT únicamente enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otros medios electrónicos equivalentes cuando hayan sido solicitadas o autorizadas o cuando concurra una excepción legal aplicable, incluida, cuando corresponda, la existencia de una relación contractual previa respecto de productos o servicios propios similares.

Las comunicaciones identificarán al remitente y ofrecerán, cuando resulte exigible, un mecanismo sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja. El interés legítimo en mantener una relación comercial B2B no se utilizará por sí solo como habilitación para comunicaciones electrónicas promocionales cuando la normativa exija consentimiento u otra habilitación específica.

14. Menores

FTT está destinada a empresas, profesionales y organizaciones y no se dirige a menores de edad. FHORT no prevé la creación de cuentas de usuario por menores ni el tratamiento intencional de sus datos como usuarios de la Plataforma.

15. Delegado de Protección de Datos

FHORT no ha designado actualmente un Delegado de Protección de Datos. La necesidad o conveniencia de su designación se revisará atendiendo a la naturaleza, alcance, contexto y escala de los tratamientos y a la normativa aplicable.

16. Reorganizaciones societarias

La actividad FHORT Textile Tech podrá ser objeto en el futuro de una reorganización societaria, incluida su aportación o transmisión a una sociedad del grupo, filial, sociedad beneficiaria de una rama de actividad, sucesora del negocio o adquirente de FTT.

Si dicha reorganización implica un cambio en la identidad del responsable del tratamiento o una comunicación de datos que requiera información específica, FHORT informará a las personas afectadas y actualizará esta Política y la documentación contractual conforme a la normativa aplicable. La mera previsión de una futura reorganización no supone actualmente un cambio de responsable.

17. Cambios en esta Política

FHORT podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos, societarios o en sus prácticas. Cuando los cambios sean sustanciales y resulte exigible, se comunicarán mediante correo electrónico, aviso en la Plataforma u otro canal adecuado antes de su entrada en vigor.

18. Contacto

19. Documentos relacionados

• Condiciones Generales del Servicio SaaS.
• Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA).
• Política de Cookies.
• Lista de Subencargados.
• Documentación de seguridad aplicable al Servicio.

20. Versión

Versión 1.0 — 21 de septiembre de 2026. Idioma canónico: castellano. Las versiones en otros idiomas son traducciones informativas; en caso de discrepancia prevalece la versión en castellano.

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